Sistema de gestión multifuncional · v7.1
Controla tu flota de
multifuncionales
desde un solo lugar
Lecturas B/N y Color, SLA por cliente, incidencias con firma digital, rutas técnicas y facturación automática. Todo en una sola plataforma.
8
Roles de usuario
6
Módulos add-on
2K+
Equipos máx. por tenant
100%
Trazabilidad de servicio
⊞Dashboard
🖨Equipos
📊Lecturas
🔧Incidencias 2
🛣Rutas
💰Facturación
🗺Mapa de flota
Equipos activos
6
Cnt B/N total
82,450
Cnt Color total
18,930
Incidencias activas
2
EquipoCnt B/NCnt ColorSLA
SH-MX3071-001
20,450
2,890
OK · 18h
SH-MX4071-002
15,820
4,200
⚠ 2h
SH-BP70C45-006
12,400
8,200
⛔ Vencido
RUTA DEL DÍA — PEDRO TÉCNICO
✅ Distribuidora Ramírez · 08:15
🔵 Despacho Fuentes · En curso
⏳ Constructora Pedregal · Pendiente
⛔ SLA VENCIDO
INC-2026-002 · Despacho Notarial
Bandas verticales en color · Crítica
Vencido hace 1h 23min
Tutorial del sistema
Mira cómo funciona CopyControl Pro
Desde la apertura de una incidencia hasta el comprobante firmado — en menos de 3 minutos.
Flujo completo de incidencia
Firma digital en pantalla
Dashboard en tiempo real
SLA y bloqueo automático
Funcionalidades
Todo lo que necesita tu equipo de servicio
Desde la lectura de contadores hasta la firma digital del cliente, CopyControl Pro cubre el ciclo completo.
Lecturas B/N y Color separadas
Registra contadores por equipo con período configurable (Día 1 o Día 15). Vista previa de excedentes en tiempo real antes de guardar.
Base · incluido
SLA por cliente configurable
La contadora define el tiempo máximo de respuesta para cada equipo según su contrato. Barra de progreso en tiempo real con bloqueo automático al vencer.
Base · incluido
Incidencias con firma digital
Apertura, asignación, evidencia fotográfica, firma del cliente y del técnico en pantalla. PDF de comprobante sin datos técnicos para el cliente.
M6 · Órdenes de Servicio
Rutas diarias optimizadas
El Supervisor crea y optimiza rutas por prioridad del cliente y distancia geográfica. Check-in y check-out con hora exacta registrada.
M4 · App Técnico
Facturación con desglose
Cálculo automático de excedentes B/N y Color por equipo. Pre-facturas PDF con IVA 16% listas para entregar al cliente.
M2 · Gestión Comercial
GPS y rastreo de técnicos
Posición del técnico en mapa durante su jornada. Check-in automático por geolocalización al acercarse al punto de servicio.
M5 · Rastreo GPS
Módulos add-on
Activa solo lo que necesitas
Cada módulo agrega capacidades sin romper las existentes. El plan base siempre funciona.
BASE
Control de Flota
Registro de equipos por N° de serie. Contadores B/N y Color. Asignación técnico-ruta. Consumibles. Historial. Proyecciones. Mapa de flota.
Incluido en todos los planes
M2
Gestión Comercial
Contratos, facturación con desglose B/N+Color, excedentes y pre-facturas PDF con IVA 16%.
$500 /mes
M3
Documentación de Ciclo
Cotizaciones, instalaciones, retiros y ventas. Control documental del ciclo completo del equipo.
$1,000 /mes
M4
App Técnico de Campo
Vista móvil optimizada para campo. Lecturas por período, visitas, consumibles y reportes de error.
$500 /mes
M5
Rastreo GPS de Técnicos
Posición del técnico en mapa en tiempo real durante su jornada. Requiere M4.
$1,000 /mes
M6
Órdenes de Servicio
Incidencias con SLA, firma digital de cliente y técnico, evidencia fotográfica y comprobante PDF.
$500 /mes
ADD-ON
Atención a Clientes
Perfil dedicado para gestionar y asignar incidencias. Incluido en Enterprise. Requiere M6.
$500 /mes
Roles del sistema
Cada persona ve exactamente lo que necesita
8 roles con permisos granulares. Nadie ve lo que no le corresponde.
Admin Local 1
Dueño o gerente del negocio · acceso completo incluyendo finanzas
El único rol que puede crear y gestionar usuarios del tenant. Tiene acceso total incluyendo toda la información monetaria, contratos y facturación.
Lo que puede hacer
Crear todos los usuarios del tenant
Ver facturación, rentas, tarifas y excedentes
Generar pre-facturas PDF con IVA 16%
Crear/editar/eliminar equipos
Ver contratos completos con términos económicos
Autorizar cierres de incidencias y desbloqueos SLA
Impacto en el sistema
Sin él, no existe ningún otro usuario en el tenant
Es el único con poder de eliminación de datos
Sus lecturas y datos alimentan la facturación
Admin Local 2
Administrador operativo · sin datos financieros ni gestión de usuarios
Tiene todo el poder operativo del Admin L1 excepto acceso a dinero y creación de usuarios. Ideal para jefe de operaciones o coordinador.
Lo que puede hacer
Crear y editar equipos
Asignar técnicos a equipos y rutas
Registrar lecturas y ver historial operativo
Gestionar incidencias y crear rutas
Ver mapa de flota y estadísticas operativas
Lo que NO puede ver
Facturación, rentas ni tarifas
Contratos con términos económicos
Crear o eliminar usuarios
Contador/a
Finanzas, contratos y configuración de SLA
Define cuánto tiempo tiene el técnico para atender cada equipo según su contrato. La única que puede liberar períodos de lectura y configurar SLA con tiempo libre.
Funciones exclusivas
Configurar SLA libre por equipo en horas
Agregar nota de contrato por equipo
Liberar períodos (Día 1 / Día 15) para técnicos
Ver facturación completa con excedentes $
Generar pre-facturas PDF
Impacto crítico
Sin liberar el período, el técnico ve pantalla de candado
El SLA que define determina cuándo se bloquea al técnico
El Supervisor usa sus SLA para mover técnicos a tiempo
Supervisor
Coordinación de campo y autorización de cierres
Jefe de campo. Crea y optimiza rutas, ve alertas de SLA en tiempo real y es el punto de autorización final para cerrar incidencias. No ve datos financieros.
Lo que puede hacer
Crear rutas diarias y optimizar por prioridad + distancia
Ver alertas de SLA en tiempo real
Autorizar cierre de incidencias
Autorizar desbloqueos de SLA
Ver solo la fecha de vencimiento del contrato
Punto de autorización
Sin su autorización, ninguna incidencia puede cerrarse
Decide si un técnico bloqueado por SLA puede continuar
Puede reasignar rutas si un técnico no está disponible
Técnico
Operación de campo · acceso mínimo y enfocado
Solo ve lo que necesita para trabajar. Sus propios equipos, su ruta del día y sus incidencias. No ve datos de otros técnicos ni información financiera.
Flujo diario
Ve sus lecturas pendientes del período liberado
Revisa su ruta del día creada por el Supervisor
Check-in al llegar · fotos de evidencia · contadores
Solicita firma del cliente en pantalla
Envía resolución para autorización del Supervisor
No puede hacer
Ver facturación, costos ni rentas
Cerrar incidencias sin autorización del Supervisor
Ver información de otros técnicos
Genera el dato base del sistema
Sus lecturas B/N y Color son la única fuente de datos para la facturación. Sin el técnico, no hay lecturas. Sin lecturas, no hay factura.
Atención a Clientes
Primer punto de contacto para incidencias · requiere M6
Abre, asigna y da seguimiento a órdenes de servicio. Notifica al Supervisor automáticamente en cada nueva incidencia. Puede autorizar cierres junto con el Supervisor.
Lo que puede hacer
Abrir incidencias y asignar técnico directamente
Agregar incidencias urgentes a la ruta del técnico
Ver rutas del día en tiempo real para informar al cliente
Autorizar cierres y desbloqueos de SLA
Ver historial de lecturas del equipo sin costos
No puede ver
Datos financieros de ningún equipo
Contratos ni términos económicos
Crear usuarios
Super Admin
Servicio Integral Trejo · administra la plataforma SaaS
Dueño de la plataforma CopyControl Pro. No opera el negocio del cliente — administra tenants, módulos y facturación de la plataforma. Nunca ve la operación interna del tenant.
Panel de negocio SaaS
MRR, ARR y pagos por cliente
Activar / desactivar módulos por tenant
Oportunidades de upsell automáticas
Suspender o reactivar cuentas
Aislamiento del tenant
No ve equipos ni lecturas del cliente
No ve incidencias ni datos operativos
Separación total de operación y plataforma
Motor de SLA
La contadora define. El sistema enforcea.
María Contadora configura el tiempo máximo de respuesta para cada equipo según lo acordado en el contrato — sin opciones predefinidas, el número exacto que ella decida.
Al vencer el SLA, el reporte se bloquea automáticamente para el técnico. No puede continuar sin autorización del Supervisor o Atención. Queda documentado el motivo del retraso.
✅
Contadora define SLA libre por contrato (ej: 4h, 8h, 48h)
⚠
Supervisor recibe alerta cuando quedan menos de 4 horas
⛔
Al vencer: técnico bloqueado → solicita desbloqueo con motivo
🔓
Supervisor o Atención autorizan con nota justificada
Hospital San Rafael
SH-BP70M45-004 · Monterrey
Nota contrato: "Cliente prioritario · respuesta en día hábil"
Despacho Jurídico Fuentes
SH-MX4071-002 · CDMX
Nota contrato: "Despacho premium · 4h máximo"
Despacho Notarial Herrera
SH-BP70C45-006 · CDMX
Flujo de servicio
De la incidencia al comprobante firmado
1
Apertura
Cliente reporta falla
Atención
2
Asignación
Técnico + Ruta urgente
Atención
3
Check-in
Foto al llegar al equipo
Técnico
4
Resolución
Trabajo + contadores + fotos
Técnico
5
Firma digital
Cliente + técnico firman
Técnico
6
Autorización
Revisa evidencias y firmas
Supervisor
7
PDF Cliente
Sin datos técnicos
Sistema
Demo interactivo
Explora el sistema desde el rol que te interesa
Haz clic en cualquier perfil y mira en tiempo real qué ve y qué puede hacer cada usuario.
Selecciona un rol para ver su pantalla · cada vista es exclusiva e independiente
Planes y precios
Empieza con lo básico, crece cuando lo necesites
Todos los planes incluyen el módulo base de Control de Flota. Agrega módulos conforme tu operación lo requiera.
Arranque
$1,200 /mes
Hasta 15 equipos · 2 usuarios
✅Control de Flota (base)
➕M2 Gestión Comercial (+$500)
➕M4 App Técnico (+$500)
➕M6 Órdenes Servicio (+$500)
➕M5 GPS Técnico (+$1,000)
❌M3 Documentación
Más popular
Crecimiento
$2,400 /mes
Hasta 40 equipos · 3 usuarios
✅Control de Flota (base)
✅M2 Gestión Comercial incluido
✅M4 App Técnico incluido
➕M3 Documentación (+$1,000)
➕M6 Órdenes Servicio (+$500)
➕M5 GPS Técnico (+$1,000)
Flota Total
$3,900 /mes
Hasta 100 equipos · 10 usuarios
✅Control de Flota (base)
✅M2 Gestión Comercial incluido
✅M3 Documentación incluido
✅M4 App Técnico incluido
✅M6 Órdenes Servicio incluido
➕M5 GPS Técnico (+$1,000)
Enterprise
A la medida
100–2,000+ equipos · ilimitados
✅Todos los módulos incluidos
✅M5 GPS Técnico incluido
✅Atención a Clientes incluido
✅8 roles · usuarios ilimitados
✅Soporte dedicado · API acceso
Integración SAT/CFDI · SLA garantizado
Modo oscuro
Panel del técnico diseñado para el campo
Todo lo que necesita visible de un vistazo — sin distracciones. Alertas, ruta del día e incidencias activas en la pantalla de inicio.
Alertas de incidencias asignadas con badge de conteo en el menú
KPIs de equipos, pendientes, críticos y reportes activos
Acceso directo a la ruta del día con porcentaje de avance
9:41●●●
CopyControl Pro
Técnico
Hola, Pedro
Marzo 2026 · Período Día 1
🔴 2 equipos críticos · consumibles
Mis Equipos
6
Pendientes
3
Críticos
2
Reportes
1
⊞
Panel🖨
Equipos📋
Lecturas🔧
Incid.🛣
Ruta9:42●●●
← Mis Equipos
Técnico
🛣 Mi Ruta de Hoy
28/03/2026 · 4 paradas
Progreso hoy
50%
1
MX3071-001
Distribuidora Ramírez
✅ Completada · 08:15–09:45
2
MX4071-002
Despacho Fuentes · SLA ⚠ 2h
✅ Check-in
3
MX304W-003
Constructora Pedregal · Normal
⊞
Panel🖨
Equipos📋
Lecturas🔧
Incid.🛣
Ruta9:43●●●
Mis Incidencias
1 activa
INC-2026-001
🟡 Asignada
SH-MX4071-002
Despacho Fuentes · Ruido anormal
SLA: 4h máx
⚠ 2h restantes
📍 Llegué
🚨
✅ INC-2026-003 — Cerrada
Hospital San Rafael · 26/03/2026
⊞
Panel🖨
Equipos📋
Lecturas🔧
Incid.🛣
RutaModo claro
Lecturas, evidencia y firma desde el celular
El técnico registra lecturas, toma fotos de evidencia y solicita la firma del cliente directamente en la pantalla del equipo.
Campos B/N y Color separados con vista previa de excedentes
4 fotos: al llegar, tóner stock, tóner instalado y equipo reparado
Firma digital touch del cliente y del técnico en canvas
9:50●●●
← Mis Equipos
Técnico
📊 Registrar Lectura
SH-MX3071-001 · Distrib. Ramírez
⬛ Contador B/N nuevo
20,450
🎨 Contador Color nuevo
2,890
Vista previa
⬛ +1,770 · 🎨 +260 · Dentro del paquete ✅
✅ Guardar Lectura
10:15●●●
Firmas de Confirmación
Solicita al cliente firmar para confirmar el servicio. Sin detalles técnicos.
📧 Email del cliente
cliente@despacho.mx
✍ Firma del Cliente
🔧 Firma del Técnico
Sin email
✅ Guardar y enviar PDF
10:22●●●
Consumibles
2 críticos
BP70C45-006
Cilindro Negro
Reemplazar de inmediato
MX4071-002
Fusor
Próxima visita · ~2 semanas
MX3071-001
Tóner Negro
⊞
Panel🖨
Equipos📋
Lecturas🔧
Incid.⚙
Cons.¿Listo para controlar tu flota?
Servicio Integral Trejo te acompaña desde la configuración inicial hasta que tu equipo opere con total autonomía.
Sin permanencia obligatoria · Configuración en menos de 24h · Soporte incluido